Escala Likert en Google Forms: escala lineal y cuadrícula

Dvir Atias

Sep 14, 2026

Escala Likert en Google Forms: escala lineal y cuadrícula de varias opciones

Respuesta rápida: Google Forms no tiene un tipo de pregunta llamado "Likert", pero puedes crear una escala Likert de dos formas. Para una afirmación suelta, usa Escala lineal (por ejemplo del 1 al 5) con etiquetas en los extremos. Para varias afirmaciones con las mismas opciones, usa Cuadrícula de varias opciones, poniendo las afirmaciones en las filas y los niveles de acuerdo en las columnas.

A continuación verás cuándo conviene cada opción, cómo configurarlas paso a paso, ejemplos de afirmaciones listas para usar y cómo analizar los resultados.

Qué es una escala Likert

Una escala Likert mide el grado de acuerdo o de valoración de una persona frente a una afirmación. La versión más habitual tiene cinco niveles:

Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

También existen versiones de cuatro niveles (sin punto neutro, para obligar a posicionarse) y de siete niveles (para matices más finos). Lo importante es usar la misma escala en todas las afirmaciones de un mismo bloque.

Escala lineal o cuadrícula de varias opciones

Criterio	Escala lineal	Cuadrícula de varias opciones
Ideal para	Una afirmación o valoración suelta	Un bloque de varias afirmaciones
Etiquetas	Solo en los dos extremos	Una etiqueta por columna, todos los niveles con texto
Rango	Empieza en 0 o 1 y llega hasta 10	Tantas columnas como niveles definas
Datos en la hoja	Números, listos para calcular medias	Texto de la columna elegida en cada fila
En el móvil	Cómoda	Puede resultar incómoda con muchas columnas
Ejemplo	"Del 1 al 5, ¿cuánto recomendarías el curso?"	Cinco afirmaciones sobre un servicio

En resumen: si quieres números para calcular promedios, la escala lineal es más directa. Si quieres que cada nivel tenga texto (lo más fiel a una escala Likert clásica) y tienes varias afirmaciones, la cuadrícula es más ordenada.

Cómo hacer una escala Likert con escala lineal

Abre tu formulario en Google Forms y haz clic en Añadir para crear una pregunta.
Escribe la afirmación como enunciado, por ejemplo: "Las explicaciones del curso fueron claras".
A la derecha del enunciado, elige el tipo Escala lineal.
Define el rango con los desplegables: el valor inicial puede ser 0 o 1 y el final, hasta 10. Para una Likert clásica, elige de 1 a 5.
Escribe las etiquetas de los extremos: "Totalmente en desacuerdo" junto al 1 y "Totalmente de acuerdo" junto al 5.
Activa Obligatorio si necesitas que todos respondan.
Usa Duplicar para crear las siguientes afirmaciones con el mismo rango y las mismas etiquetas, y cambia solo el enunciado.

Como la escala lineal solo muestra texto en los extremos, explica en la descripción de la sección qué significa cada número. Por ejemplo: "1 significa totalmente en desacuerdo y 5, totalmente de acuerdo".

Cómo hacer una escala Likert con cuadrícula de varias opciones

Haz clic en Añadir y elige el tipo Cuadrícula de varias opciones.
En el enunciado escribe una instrucción general, por ejemplo: "Indica tu grado de acuerdo con cada afirmación".
En Filas, escribe una afirmación por fila.
En Columnas, escribe los niveles de la escala en orden: Totalmente en desacuerdo, En desacuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, De acuerdo, Totalmente de acuerdo.
Revisa en la vista previa cómo se ve en un móvil. Si las etiquetas no caben, acórtalas o divide el bloque en dos cuadrículas más pequeñas.
Si quieres evitar el efecto del orden, desde el menú de la pregunta puedes mezclar el orden de las filas para cada persona.

No confundas este tipo con Cuadrícula de casillas: esa permite marcar varias respuestas por fila, algo que no tiene sentido en una escala Likert.

Ejemplos de afirmaciones para escalas Likert

Estas afirmaciones sirven como punto de partida. Adáptalas a tu contexto y mantén una sola idea en cada una.

Satisfacción con un curso o una clase

Los objetivos del curso se explicaron con claridad.
El ritmo de las clases fue adecuado.
Los materiales me ayudaron a comprender los temas.
Me sentí cómodo haciendo preguntas.
Recomendaría este curso a otras personas.

Atención al cliente

Me atendieron en un tiempo razonable.
La persona que me atendió resolvió mi duda.
La información que recibí fue fácil de entender.
Volvería a contactar con este servicio.

Clima laboral

Tengo claras mis responsabilidades.
Recibo comentarios útiles sobre mi trabajo.
Mi equipo colabora cuando surge un problema.
Cuento con las herramientas necesarias para hacer mi trabajo.

Evita las afirmaciones dobles, como "El profesor fue puntual y amable". Si alguien está de acuerdo con una parte y no con la otra, no sabrá qué responder y el dato perderá valor.

Afirmaciones invertidas: incluir alguna afirmación en sentido negativo (por ejemplo, "Me costó seguir las explicaciones") ayuda a detectar a quien marca siempre la misma columna sin leer. Recuerda invertir su puntuación al analizar.

Cómo analizar una escala Likert en Hojas de cálculo

En la pestaña Respuestas, el Resumen ya muestra un gráfico de barras por pregunta. Para un análisis más completo, haz clic en Vincular con Hojas de cálculo.

Si usaste escala lineal

Las respuestas llegan como números, así que puedes calcular directamente:

Media de una afirmación: =PROMEDIO(C2:C200)
Mediana: =MEDIANA(C2:C200), útil porque la escala Likert es ordinal.
Cuántas personas marcaron 4 o 5: =CONTAR.SI(C2:C200;">=4")
Invertir una afirmación negativa en escala de 1 a 5: en una columna nueva, =6-D2

Si usaste cuadrícula de varias opciones

Cada fila de la cuadrícula aparece como una columna en la hoja, con el texto de la opción elegida. Para contar:

Personas totalmente de acuerdo con una afirmación: =CONTAR.SI(E2:E200;"Totalmente de acuerdo")

Si prefieres trabajar con números, crea una columna auxiliar que convierta cada texto en su valor de 1 a 5 y calcula la media sobre esa columna.

Cómo presentar los resultados

Muestra el porcentaje de acuerdo (niveles 4 y 5) por afirmación: es fácil de leer para cualquier público.
Usa un gráfico de barras apiladas con los cinco niveles para ver la distribución completa.
Ordena las afirmaciones de mayor a menor acuerdo para detectar puntos fuertes y áreas de mejora.

El separador de argumentos de las fórmulas depende de la configuración regional de tu hoja. En muchas configuraciones en español es punto y coma; si ves un error, prueba con coma.

Pasa tu cuestionario Likert de un documento a Google Forms

Si tus afirmaciones ya están en un Word, un PDF o un Google Doc, no hace falta crear cada pregunta a mano. Formswrite convierte el documento en un formulario: usa el conversor de Word a Google Forms, el de PDF a Google Forms o el de Google Docs a Google Forms, revisa las preguntas detectadas y ajusta el tipo de pregunta antes de exportar.

La exportación a Google Forms está incluida en los planes de pago de Formswrite. Con el plan gratuito puedes crear formularios propios de Formswrite y tarjetas de estudio. Consulta los precios.

Preguntas frecuentes

¿Google Forms tiene un tipo de pregunta Likert?

No con ese nombre. Puedes crear una escala Likert con el tipo Escala lineal para afirmaciones sueltas o con Cuadrícula de varias opciones para varias afirmaciones con los mismos niveles.

¿Hasta qué número puede llegar la escala lineal?

La escala lineal empieza en 0 o en 1 y puede llegar hasta 10. Para una escala Likert clásica lo habitual es usar de 1 a 5 o de 1 a 7.

¿Puedo poner una etiqueta en cada número de la escala lineal?

La escala lineal solo permite etiquetas en los dos extremos. Si necesitas texto en cada nivel, usa una Cuadrícula de varias opciones o una pregunta de Varias opciones con los cinco niveles escritos.

¿Es mejor usar cinco o siete niveles?

Cinco niveles son fáciles de entender y funcionan bien en la mayoría de encuestas. Siete niveles dan más matices, pero exigen más atención a quien responde. Lo importante es mantener la misma escala en todo el bloque.

¿Cómo calculo la media de una escala Likert en Google Forms?

Vincula el formulario con Hojas de cálculo. Si usaste escala lineal, aplica la función PROMEDIO a la columna de la afirmación. Si usaste cuadrícula, primero convierte cada texto en un número del 1 al 5.

¿Qué diferencia hay entre cuadrícula de varias opciones y cuadrícula de casillas?

En la cuadrícula de varias opciones se elige una respuesta por fila, que es lo que necesita una escala Likert. La cuadrícula de casillas permite marcar varias respuestas en la misma fila.