Cómo hacer una encuesta en Google Forms (guía 2026)

Dvir Atias

Sep 14, 2026

Cómo hacer una encuesta en Google Forms

Respuesta rápida: entra en forms.google.com, elige Formulario en blanco o una plantilla de la Galería de plantillas, escribe tus preguntas eligiendo el tipo adecuado (varias opciones, casillas, escala lineal, párrafo), revisa la configuración, pulsa Publicar y comparte el enlace. Los resultados aparecen en la pestaña Respuestas y puedes enviarlos a Hojas de cálculo de Google para analizarlos.

Crear la encuesta es fácil. Lo que marca la diferencia es el diseño: preguntas claras, escalas coherentes y un formato que no canse a quien responde. Esta guía cubre las dos cosas.

Qué tipo de pregunta usar en una encuesta

Elegir bien el tipo de pregunta ahorra horas de limpieza de datos después. Esta tabla resume los tipos de Google Forms más útiles para encuestas:

Lo que quieres saber	Tipo de pregunta	Ejemplo
Un dato único entre opciones cerradas	Varias opciones	Rango de edad
Varias opciones a la vez	Casillas	Canales por los que nos conociste
Una opción de una lista larga	Menú desplegable	País o provincia
Grado de satisfacción o acuerdo	Escala lineal	Del 1 al 5, de "Nada satisfecho" a "Muy satisfecho"
Varias afirmaciones con la misma escala	Cuadrícula de varias opciones	Valorar cinco aspectos de un servicio
Una puntuación rápida	Valoración	Puntuación con iconos
Opinión libre	Párrafo	"¿Qué mejorarías?"
Un dato breve	Respuesta corta	Código postal

Regla práctica: usa preguntas cerradas para lo que vas a contar o comparar, y deja una o dos preguntas de párrafo para lo que no puedes anticipar.

Cómo hacer una encuesta en Google Forms paso a paso

1. Define el objetivo antes de escribir

Escribe en una frase qué decisión tomarás con los resultados. Por ejemplo: "Decidir qué horario de talleres ofrecer el próximo trimestre". Cada pregunta que no ayude a esa decisión es candidata a eliminarse.

2. Crea la encuesta en blanco o desde una plantilla

Ve a forms.google.com.
Haz clic en Formulario en blanco, o abre la Galería de plantillas arriba a la derecha y elige una plantilla de encuesta.
Pon un título claro y una descripción: para qué es la encuesta, cuánto tarda y qué harás con los datos.

Si nunca has creado un formulario, empieza por la guía de cómo crear un Google Forms.

3. Escribe las preguntas

Haz clic en Añadir para crear cada pregunta.
Elige el tipo a la derecha del enunciado.
Activa Obligatorio solo en las preguntas imprescindibles.
Usa Duplicar para repetir preguntas con la misma estructura, como varias escalas lineales.

4. Configura las escalas

Para medir satisfacción o acuerdo, elige Escala lineal. Puedes definir el valor inicial (0 o 1), el valor final (hasta 10) y una etiqueta para cada extremo. Si vas a valorar varias afirmaciones con las mismas opciones, la Cuadrícula de varias opciones es más compacta.

La comparación completa entre ambas opciones, con ejemplos de afirmaciones, está en la guía de escala Likert en Google Forms.

5. Divide en secciones

Con Añadir sección puedes agrupar preguntas por tema: datos generales, experiencia, sugerencias. Las encuestas divididas en páginas cortas se sienten más ligeras que una lista larga.

6. Revisa la configuración

En Configuración decide si recoges direcciones de correo electrónico. Si quieres respuestas más sinceras en temas delicados, valora no pedir el correo ni datos que identifiquen a la persona, y explícalo en la descripción.

7. Publica y comparte

Haz clic en Publicar arriba a la derecha. Sin publicar, nadie podrá responder aunque tenga el enlace.
En Gestionar, elige quién puede responder, por ejemplo Cualquier persona con el enlace.
Comparte por correo, copia el enlace (con la opción Acortar URL si lo vas a pegar en redes) o usa Insertar HTML para incrustarla en tu web.

Antes de enviar la encuesta a todo el mundo, pídele a dos o tres personas que la respondan. Si alguien duda al leer una pregunta, reescríbela.

Cómo analizar los resultados de la encuesta

Resumen automático en Google Forms

En la pestaña Respuestas tienes tres vistas:

Resumen: gráficos automáticos de cada pregunta cerrada.
Pregunta: todas las respuestas a una misma pregunta, útil para leer los párrafos.
Individual: cada encuesta completa por separado.

Para muchas encuestas pequeñas, el resumen es suficiente.

Análisis en Hojas de cálculo de Google

Cuando necesitas filtrar, cruzar o calcular, haz clic en Vincular con Hojas de cálculo. Las respuestas se colocan en una tabla, una fila por respuesta y una columna por pregunta, y se actualizan con cada envío nuevo. También puedes usar Descargar respuestas (.csv) para trabajar en otro programa.

Algunas técnicas útiles en la hoja:

Contar respuestas de una opción: =CONTAR.SI(C:C;"Muy satisfecho")
Media de una escala lineal: =PROMEDIO(D2:D200)
Cruzar dos preguntas: usa Insertar y luego Tabla dinámica, con una pregunta en filas y otra en columnas.
Filtrar por grupo: activa un filtro en la fila de encabezados para ver, por ejemplo, solo las respuestas de un curso.

El separador de argumentos en las fórmulas depende de la configuración regional de tu hoja. En muchas configuraciones en español es punto y coma; si la fórmula da error, prueba con coma.

Lee las respuestas abiertas con método

Copia las respuestas de párrafo en una columna, añade una columna de "tema" y etiqueta cada comentario (precio, horario, atención, etc.). Después cuenta cuántas veces aparece cada tema. Así conviertes opiniones sueltas en prioridades concretas.

Buenas prácticas para diseñar encuestas

Mantén la encuesta corta. Pregunta solo lo que vas a usar.
Una idea por pregunta. "¿Te gustó el contenido y el profesor?" mezcla dos cosas; divídela.
Evita preguntas que sugieren la respuesta. Mejor "¿Cómo valoras el servicio?" que "¿Qué tan excelente fue el servicio?".
Opciones que no se solapan. Rangos como 18 a 24 y 25 a 34, nunca 18 a 25 y 25 a 34.
Incluye "Otro" o "Prefiero no responder" cuando las opciones no cubran todos los casos.
Usa la misma dirección en todas las escalas. Si 5 es "muy satisfecho" en una pregunta, que lo sea en todas.
Deja lo sensible para el final. Los datos demográficos al final reducen el abandono al inicio.
Cierra la encuesta desactivando Aceptar respuestas cuando termine el plazo.

Crear encuestas a partir de un documento con Formswrite

Si tu cuestionario de encuesta ya está en un Word, un PDF o un Google Doc (por ejemplo, una encuesta que se hacía en papel), Formswrite lo convierte en un formulario sin tener que escribir cada pregunta de nuevo. Usa el conversor de Word a Google Forms, el de PDF a Google Forms o el de Google Docs a Google Forms, revisa las preguntas detectadas y exporta.

La exportación a Google Forms está incluida en los planes de pago. Con el plan gratuito puedes crear formularios propios de Formswrite y tarjetas de estudio. Más información en precios.

Preguntas frecuentes

¿Hacer una encuesta en Google Forms es gratis?

Sí. Con una cuenta de Google puedes crear encuestas, publicarlas y recoger respuestas sin coste. Más detalles en el artículo sobre si Google Forms es gratis.

¿Dónde encuentro plantillas de encuestas en Google Forms?

En la pantalla principal de Formularios de Google, haz clic en Galería de plantillas arriba a la derecha y elige la plantilla que quieras usar. Se abrirá una copia editable.

¿Cómo veo los resultados de mi encuesta?

Abre la pestaña Respuestas. En Resumen verás gráficos por pregunta, en Pregunta todas las respuestas a una misma pregunta y en Individual cada envío completo.

¿Cómo paso las respuestas a una hoja de cálculo?

En la pestaña Respuestas haz clic en Vincular con Hojas de cálculo. Se crea o se enlaza una hoja que se actualiza con cada respuesta nueva. También puedes descargar un archivo CSV.

¿Qué es mejor para una encuesta de satisfacción, escala lineal o cuadrícula?

La escala lineal funciona mejor para una o dos preguntas sueltas. La cuadrícula de varias opciones es más cómoda cuando valoras varias afirmaciones con la misma escala, aunque en móviles puede resultar más incómoda.

¿Cómo cierro una encuesta cuando ya tengo suficientes respuestas?

En la pestaña Respuestas desactiva Aceptar respuestas. Quien abra el enlace verá que el formulario ya no admite respuestas.